提倡企业推广社会责任，，，推动企业社会责任的发展已经成为一种时期潮水。作为企业尝试全面社会责任治理的重要内容，，，构建社会责任指标系统成为很多企业近年来建设社会责任推动系统的重点。

         企业社会责任指标系统构建拥有三个主张

        凭据提议和执行主体的分歧，，，企业社会责任指标系统的构建主张也不尽一样。总体而言，，，提议构建企业社会责任指标系统的主体可分为外部机构和企业自身。对于外部机构，，，构建企业社会责任指标系统的主张就是但愿通过使用这一指标系统来对某些企业推广社会责任的情况进行评价、审计或监督，，，阐扬企业社会责任指标系统的导向职能，，，疏导全社会企业以越发正确的理念、越发积极的态度和越发有效的方式来推广社会责任。对于企业自身，，，构建社会责任指标系统的主张就是要阐扬指标系统的沟通职能、治理职能和查核职能，，，以实现与利益有关方越发有效地沟通，，，营造越发浓密的履责氛围，，，推动企业全员、全面、全过程、全方位地推广社会责任。

        1、  1.11阐扬指标系统的沟通职能，，，实现与利益有关方的有效沟通

        利益有关方是企业社会责任的主题概念，，，相识和回应利益有关方的进展和要求是企业推广社会责任的重要内容，，，这要求企业必须加强社会责任信息披露，，，强化利益有关方沟通。要提高利益有关方沟通的有效性，，，不只有求企业针对各类利益有关方确定分歧的信息披露内容，，，展示企业分歧方面的履责绩效，，，明确回覆他们各自所关切的问题，，，并且还要求企业必须将必要与利益有关方沟通的内容以逻辑清澈、易于表白却又不失关键信息的方式予以展示，，，以预防利益有关方在大量凌乱的信息中难以甄别，，，难以有效地进行选择性接受。显然，，，依照企业社会责任沟通的必要，，，成立一套蕴含员工沟通指标、用户沟通指标、当局沟通指标、同伴沟通指标、社区沟通指标等在内的逻辑清澈、科学合理的企业社会责任指标系统，，，并以此作为企业与各利益有关方沟通内容的信息载体，，，是解决以上问题的有效蹊径。

         2、  阐扬指标系统的治理职能，，，推动企业社会责任的有效推广

        企业社会责任活动能够分为推广活动和治理活动，，，其中治理活动是为了推动和落实企业在运营过程中更好地去推广社会责任，，，因而是企业治理的重要内容之一。企业社会责任治理遵循通畅的治理过程与步骤，，，蕴含指标治理步骤（management by objective）。企业社会责任的指标治理法要求企业将需实现的社会责任指标通过指标分化的方式层层分化到各部门、各业务单元和各岗位，，，成为部门、业务单元和员工社会责任指标的重要组成部门，，，从而使得分歧层级的治理者和员工都明确自己推广社会责任的具体内容和应该达到的指标，，，推动企业对推广社会责任的精密化治理。

        3、  阐扬指标系统的查核职能，，，推进企业履责的有效保险与改进

        企业社会责任业绩查核首先要成立一套蕴含各岗位社会责任指标、各部门社会责任指标和各业务单元社会责任指标在内的企业社会责任指标系统。通过使用这一指标系统进行企业社会责任业绩查核，，，不只能够强化每个岗位、每个部门、每个业务单元的责肆意识，，，督促他们的履责行为，，，并且能够发现他们在企业社会责任推广的哪些指标或哪些内容上存在不及，，，是企业推广社会责任的“短板”，，，并依此采取措施进行改进，，，提升他们和企业整体的履责水平。

         企业社会责任指标系统构建遵循七项准则

       企业社会责任指标系统应能全面、真实地反映某一企业推广社会责任的行为过程和绩效了局，，，可能有效地衡量某一企业治理自身运营对利益有关方和天然环境的影响的成效和效能。

        1、一致性准则

        所谓“一致性”准则，，，是指企业社会责任指标的选择应与指标系统的使用主张相一致，，，指标系统的构建为使用主张服务。从企业角度来看，，，凭据职能作用的分歧，，，企业社会责任指标系统的使用主张能够概括为顺畅沟通、利于治理和方便查核等三个方面。为此，，，在进行企业社会责任指标系统的构建时，，，必须凭据这三个方面的主张分歧拔取相一致的、相宜的指标，，，以真正阐扬指标系统的职能。

        2、科学性（scientific）准则

         所谓“科学性”准则，，，是指企业社会责任指标系统要成立在科学、客观的基础上，，，既能反映企业推广社会责任的性质内涵，，，较好地衡量企业治理自身运营对利益有关方和天然环境的影响的成效和效能，，，又要预防指标间的重叠，，，以使评价指标和评价指标有机联系起来，，，组成一个档次明显的整体。因而，，，所拔取的指标必须概念清澈、寓意明确，，，且有具体的科学内涵，，，测算步骤尺度，，，统计推算方律例范。

         3、系统性（systematic）准则

         所谓“系统性”准则，，，是指在企业社会责任指标系统构建过程中，，，应以系统思想方式思考企业与各利益有关方的关系以及企业与经济、社会、环境的关系，，，所选择的指标应能系统地反映企业与经济、社会、环境的关系。企业社会责任指标系统性质上是要反映企业这一子系统对经济、社会、环境大系统的作用关系，，，并具体反映在企业对其它各子系统的作用了局。这要求企业社会责任指标系统应覆盖面广，，，并按系统性要求综合反映企业行为对经济、社会、环境的作用成效，，，而在指标系统内各类指标应相互联系，，，形成一个齐全的系统。

         4、全面性（comprehensive）准则

         所谓“全面性”准则，，，是指企业社会责任指标系统作为一个有机的整体，，，应能全面并综合地反映企业推广社会责任的重要特点和情况。企业社会责任的内涵相对比力丰硕，，，蕴含的内容也比力宽泛，，，涉及到经济责任、社会责任、环境责任等多个领域。而从企业推广社会责任的行为来看，，，它通常也涉及到企业中的所有部门和所有岗位，，，并与企业运营的方方面面缜密相联。为此，，，企业社会责任指标系统的覆盖面要相对宽泛，，，可能真正地反映出企业推广社会责任的内涵。这要求企业社会责任指标系统不只能够有效地体现企业推广社会责任的了局绩效，，，并且可能较好地反映出企业推广社会责任的行为绩效。

         5、可操作性（controllable）准则

         所谓“可操作性”准则，，，是指在企业社会责任指标系统构建时，，，应充分思考所涉及的指标在实际中便于获取，，，测算、统计和汇总上便于操作。也就是说，，，使用的指标在怀抱技术、投资和功夫上应是可行的，，，可用正确可信的步骤予以测算；同时，，，指标的数据采集应尽量节俭成本，，，用最小的成本获得***的信息量。为此，，，在选择指标时应尽可能选取企业已有的财政报表、统计报表、治理信息系统中的数据和指标，，，并使所选指标易于定量化。

         6、可比力性（comparable）准则

         所谓“可比力性”准则，，，是指企业社会责任指标系统中的各项指标应该拥有纵向可比性和横向可比性。纵向可比性意味着指标在功夫维度上拥有可比性，，，分歧时点上的指标值能够进行比力，，，其主张是反映企业自身进取的情况；横向可比性意味着指标在企业与企业之间拥有可比性，，，分歧企业的指标值能够进行有意思的比力，，，其主张是通过与其它企业的对比来客观评价自身推广社会责任的水平。这就要求指标要有肯定的规范性和一连性，，，所拔取的指标要尽量与国际上通用的和已有的比力规范的指标靠近，，，这既利于横向比力，，，又易于采集数据，，，并保障了数据的一连性。

         7、持续性（continuous）准则

         所谓“持续性”准则，，，是指企业社会责任指标系统中的各项指标所对应的工作内容该当是陆续的而不是一时性的，，，指标的内容和要求该当有助于提高企业可持续发展能力。企业社会责任工作不是短期的工作，，，而是必要企业持久器重和对峙的，，，社会责任指标所反映的企业各项工作也该当是持久的、持续的。实现可持续发展是企业推广社会责任的重要指标，，，社会责任指标的内容和要求也该当紧紧萦绕这一指标，，，推进企业的可持续发展能力的提高。

         企业社会责任指标系统构建有四类凭据

         企业社会责任指标系统的构建凭据能够分为四类：：国际协议、国内有关的司法律规或行业规范、国内外关于企业社会责任或可持续发展的领导性文件和企业自身特点。

         1、国际协议

         在当现代界经济全球化、跨国公司主流化的布景下，，，国际协议作为逾越国界、调整国际业务行为的重要司法文件，，，对企业社会责任内容的普遍化、平正化起着重要的作用。事实上，，，险些每一个企业社会责任领域都存在着大量的国际协议，，，蕴含主题协议以及补充性、执行性和专门性协议与议定书。这些国际协议中的部门协议，，，尤其是我国已经签署的协议，，，如国际人权协议、国际环境协议和国际劳动组织协议，，，是企业进行社会责任指标构建的根基凭据之一。

         2、国内有关的司法律规或行业规范

         企业社会责任的性质是企业作为社会的一部门，，，对整个社会共同体和利益有关群体承担的一种使命。反过来也就是社会共同体与利益有关群体能够向企业主张的一种权势。正因如此，，，国内的司律例范（蕴含宪法、与社会责任领域亲昵有关的其它司法、行政性或处所性律例与规章、行政性规范性文件、司法判例或诠释和行业规约等）是企业构建社会责任指标系统必不成少的考量凭据。

         3、国内外关于企业社会责任或可持续发展的领导性文件

         若是说国际协议和国内有关的司法律规或行业规范是企业构建社会责任指标系统的硬性外部约束前提（凭据），，，那么国内外有关企业社会责任或可持续发展的领导性文件则是企业构建社会责任指标系统的软性外部约束前提或参考规范系统。这些领导性文件多为国内生手业协会、民间组织或企业组织所制订，，，它们从某个领域或多个领域对企业应若何推广社会责任以及应推广哪些社会责任进行了规范，，，并在实际中逐步被企业所接受，，，从而成为企业社会责任的尺度规范。凭据企业社会责任或可持续发展领导文件的职能分歧，，，能够将这些文件综合为两类：：一类是用来规范企业运营中责任行为的文件，，，如SA 8000社会责任国际尺度，，，OHSAS 18000职业健康安全治理系统等；另一类是用来规范企业社会责任治理或审计的文件，，，如全球汇报建议组织的《可持续发展汇报指南》。

         4、企业自身特点

         从所有权结构来看，，，国有企业和私营企业的性质差距决定了社会对它们承担社会职能进展的分歧，，，进而使得它们的职能定位和在社会中应承担的角色分歧，，，并最终阐发为它们在承担经济、社会、环境责任的领域和重点不一样。从行业性质来看，，，管束行业和非管束行业企业所面对的运营环境不一样，，，它们所提供产品或服务的差距（前者多为公用事业企业，，，后者多为非公用事业企业）也使得它们推广社会责任的具体内容有所分歧，，，尤其是，，，分歧业业性质的企业在提供产品或服务过程中对外部社会、环境产生的影响水平显著分歧，，，这也以至它们在推广社会责任中关注的重点存在显著差距。从经营规模来看，，，大型企业或企业集团与中小企业受到公家关注的水平和对国度或地域的经济、社会、环境影响水平有很大的差距，，，这使得它们推广社会责任的压力以及推广社会责任的意愿显著分歧；大型企业或企业集团与中小企业在市场权势、资金实力、资源丰硕水平以及社会本钱巨细等方面的差距显著，，，由此导致它们拥有分歧的推广社会责任能力；推广社会责任的意愿差距和推广社会责任的能力差距使得它们推广社会责任的领域显著分歧，，，并最终阐发为推广社会责任的内容和方式上的显著差距。从区域环境来看，，，由于分歧区域在经济发展水平、社会制度、文化风俗、生态环境和当局等方面存在差距，，，因而处于这些分歧国度或地域的企业所应承担的具体责任内容必然分歧。好比，，，处于市场经济蓬勃国度或地域与处于市场经济不蓬勃甚至打算经济国度或地域的企业，，，它们在经济社会中的职能定位和指标不尽一样，，，后者必要承担更多的特殊角色，，，由此引起它们在推广社会责任的天堑和侧重点上也有所差距。

         企业社会责任指标系统构建的框架模型

         企业社会责任性质上是一种有效治理企业运营对利益有关方和天然环境影响的行为。这里的有效治理蕴含三个方面的内容：：一是***限度地增长积极影响；二是***限度地削减消极影响；三是***限度地引发利益有关方的积极性与自动性。也就是说，，，对于每一利益有关方，，，企业都必要推广这三方面的责任纬度。这样，，，如下图所示，，，按利益有关方分歧，，，我们把企业推广社会责任的内容分为对客户的责任、对股东的责任、对员工的责任、对环境的责任、对贸易同伴（债权人、竞争者、供给商、战术合作者）的责任、对当局的责任和对社会（公家、社区、社会集体）的责任，，，而对于每一个利益方的责任，，，又能够进一步分为增长积极影响的行为活动、削减消极影响的行为活动、引发积极性和创制性的行为活动等三个方面的内容。

         在以上模型基础上，，，我们对企业社会责任指标系统的框架模型进行构建和分析。

         首先，，，企业对自己的社会责任工作阐发由两部门内容组成：：一是企业向各利益有关方推广责任的行为和了局阐发，，，即企业推广社会责任阐发；二是企业对推动推广社会责任活动的治理工作阐发，，，即企业社会责任治理阐发。这样，，，企业社会责任指标系统的整体组成就由两部门组成：：推广对利益有关方的责任阐发和企业社会责任治理阐发。

         其次，，，凭据利益有关方的分歧，，，推广对利益有关方的责任阐发进一步分化为对客户的履责阐发、对股东的履责阐发、对员工的履责阐发、对环境的履责阐发、对贸易同伴（债权人、竞争者、供给商、战术合作者）的履责阐发、对当局的履责阐发和对社会（公家、社区、社会集体）的履责阐发。

         再次，，，企业对每一类利益有关方的履责阐发，，，蕴含三个方面的评价内容：：一是企业对每类利益有关方推广责任时是否有相应的制度保险，，，即制度建设情况；二是企业向每类利益有关方所承担的增长其积极影响（正外部性）的行为阐发；三是企业向每类利益有关方所承担的削减其消极影响（负外部性）的行为阐发。

         最后，，，企业社会责任治理是推动企业推广对利益有关方责任的重要动力，，，企业社会责任治理阐发现实上解决三个方面的问题：：一是正如企业社会责任界说中所强调的，，，企业社会责任要求企业必须遵循司法律规、社会规范和贸易道德，，，即企业必须合规，，，而这是企业社会责任治理所要解决的最基础的问题；二是正如以上模型中所体现的，，，企业社会责任要求企业能***限度地去引发每类利益有关方的积极性和创制性，，，而这也必要企业通过相应的责任治理系统来实现；三是当前的企业社会责任发展还不成熟，，，要实现企业全员、全面、全过程和全方位地推广社会责任还有很长的一段路要走，，，因而还必要通过成立相应的推动系统来推动这一指标的实现，，，这也是企业社会责任治理必要解决的关键问题。这样，，，企业社会责任治理阐发就大体上蕴含两方面的评价内容：：企业的合规阐发和企业社会责任推动系统建设情况。 

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